在全球汽車產(chǎn)業(yè)加速向電動化、智能化、綠色化轉型的大背景下，中國的新能源汽車產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀企業(yè)。近年來，隨著國內(nèi)新能源汽車的競爭激烈程度不斷升級，市場份額逐步向頭部企業(yè)集中，行業(yè)優(yōu)勝劣汰加速。
作為北汽集團新能源化、智能化發(fā)展的橋頭堡和排頭兵，極狐汽車何以在存量擠壓式的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，并展現(xiàn)出強大的發(fā)展韌性？這與其在產(chǎn)品矩陣建設、品牌創(chuàng)新表達、用戶服務質(zhì)量等方面持續(xù)深耕、精益求精的表現(xiàn)密不可分。
通過多年的實踐與探索，極狐汽車走出了一條高端智能化發(fā)展的新路徑，交出一份高增長答卷。
以消費者為中心，打造個性化出行體驗
極狐汽車的每一款產(chǎn)品，都是“從用戶中來，到用戶中去”。在加大新產(chǎn)品、新技術資源投入的同時，極狐汽車始終堅持“用戶至上”的原則，通過深入了解用戶的全場景需求，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、個性化的出行體驗，與用戶共同成長。
每一次的新品發(fā)布，都是極狐汽車對消費者需求的回應。從考拉車型的親子設計到阿爾法T5的卓越駕駛性能，以及阿爾法S/T森林版PRO“城市氧吧”的獨特魅力，再到極狐阿爾法S5、享界S9、極狐阿爾法S先行版等提供的智駕體驗，極狐汽車憑借對時尚、個性、空間等用戶痛點的精準把握和市場環(huán)境的準確判斷，以“場景化造車”理念推動產(chǎn)品創(chuàng)新，進一步實現(xiàn)了轎車、SUV、MPV產(chǎn)品矩陣的覆蓋，滿足更廣泛的用戶需求。
隨著產(chǎn)品譜系的不斷豐富和完善，極狐汽車在實現(xiàn)精準用戶覆蓋的同時，其獨樹一幟的健康座艙、安全守護、麥格納品質(zhì)等優(yōu)勢，也被市場高度認可和選擇。
繼2022年銷量大漲之后，2023年，極狐汽車延續(xù)了翻番的快速增長態(tài)勢，全年批發(fā)量達到30016臺，同比增長138%，跑贏新能源市場102個百分點。全年零售量為22787臺，同比增長87%。2023年12月，極狐汽車達到了一個小高峰，上險量達到2985臺，幾乎邁上3000輛的臺階。大跨步的前進，也使得極狐品牌在整個純電市場的份額提升0.05%，排名上升2位。
近期，極狐汽車發(fā)布了全棧生態(tài)自進化技術體系——達爾文2.0技術全新架構，并全面展示了極狐產(chǎn)品品質(zhì)背后的硬核技術?；贗MC架構，極狐汽車傾力打造了七大技術板塊——“極盾”安全、“極凈”健康、“極光”電池、“極鋒”動力、“靈韻”底盤、“靈智”OS以及“極享”座艙，這些技術在極狐阿爾法S5、享界S9等新產(chǎn)品上已陸續(xù)落地，將為用戶出行提供全場景、無死角的愉悅體驗。
極狐汽車認為，技術為守護而存在、不斷進化，這些技術革新和儲備，都是極狐品牌持續(xù)守護用戶美好出行生活的第一密碼和硬核底氣。
一城一策、一車一策，開展精細化營銷行動
為了能夠精準定位各大城市不同的目標客群，極狐汽車推出“一城一策”和“一車一策”的舉措。針對不同的車型、不同的銷售區(qū)域，極狐汽車將制定和執(zhí)行更加精細化的營銷策略，用這種“定制化”服務，來直擊用戶的內(nèi)心，與用戶“交朋友”。
極狐汽車在精細化營銷上下的功夫，已經(jīng)高效地轉化為實際銷量。區(qū)域市場方面，極狐汽車在大本營北京守住地位，BEV銷量排名第6，提升了2位，甚至超過了廣汽、寶馬、大眾、極氪等汽車品牌。在上海、廣州、鄭州、武漢等營銷重點發(fā)力的城市上，極狐汽車的品牌活力明顯提升，同比增長基本在150%以上。
對此，北汽新能源常務副總經(jīng)理張國富表示，“‘一車一策’，就要明確每款產(chǎn)品的特性，做透產(chǎn)品標簽，通過聯(lián)動媒體平臺等方式，更好地輸出產(chǎn)品價值，從而與客戶群體建立更緊密的聯(lián)接。‘一城一策’的方式在考拉身上已經(jīng)取得了一定的效果，比如融合城市特色的‘十城文化改裝版考拉’，就獲得了用戶和媒體的一致好評。今后，我們還要將‘一城一策’繼續(xù)做專做好，并推廣到更多車型的宣傳上。我們將北、上、廣、成、鄭五座城市作為戰(zhàn)略城市，以此為‘基地’，以點代面地‘點亮’更多區(qū)域，拉動周邊城市整體上量。”
2024年，極狐汽車將繼續(xù)聚焦品牌和技術，打造“技術引領，品牌認知”品牌大事件，提振用戶信心。極狐汽車將圍繞“好技術”制造話題，開展多種類型的全民活動，讓消費者直觀感受到極狐汽車智能、健康、操控、續(xù)航的技術魅力，繼續(xù)打造品牌IP熱點，擴大品牌影響力。
張國富表示，“極狐汽車要抓住已經(jīng)形成的4大良好機遇，第一個是極狐汽車的新品先后布局了12萬-25萬元當今新能源容量最大的市場，有三電技術、智能化等基礎層面的加持，再結合極狐汽車一貫追求的高品質(zhì)和天花板級別的健康、安全等表現(xiàn)，極狐汽車一定會成為最亮眼的‘名片’；第二個機遇，是極狐汽車的6款產(chǎn)品逐步到位，陣容更加齊整。高性能純電轎跑阿爾法S5即將上市，這意味著極狐6款產(chǎn)品組成的矩陣將徹底成型。只有覆蓋更多細分市場，滿足更廣泛用戶的需求，品牌銷量才能得到支撐，我們的營銷工作也能更加有的放矢；第三個機遇，是北汽集團資源的全力傾斜。北汽集團已確定在資源上重點聚焦極狐版塊，市場化運作推動極狐汽車長期性戰(zhàn)略發(fā)展，最大限度激發(fā)品牌發(fā)展活力，打造北汽集團極狐和奔馳‘雙高端’路線；第四個機遇，是品牌的營銷能力已逐步養(yǎng)成。經(jīng)過多年發(fā)展，極狐汽車一線基礎銷售能力及主力經(jīng)銷商團隊已逐漸完善，銷售和服務能力即將開始向外釋放。”
打造高品質(zhì)服務，成就造車“實力派”
當下，新能源汽車市場競爭激烈程度不斷升級，各種配置和參數(shù)讓人眼花繚亂。隨之而來的，是各種各樣的汽車安全問題。提升口碑、服務先行，極狐汽車在加大技術研發(fā)力度、保障用戶出行安全的同時，開始了以提升服務為主的軟實力建設之路。
2023年，極狐品牌營銷能力穩(wěn)步提升。在渠道開發(fā)建設及終端能力建設方面，極狐品牌全年新增渠道網(wǎng)點58家，累計運營門店數(shù)量達到了244家。此外，2023年對于極狐品牌而言，也是其海外市場拓展的元年。極狐品牌明確了在16個國家的代理意向，并成功完成了阿爾法T和阿爾法S兩款產(chǎn)品的歐盟認證，為其全球市場的拓展奠定了堅實的基礎。
目前，極狐汽車的售后服務網(wǎng)絡數(shù)量穩(wěn)步增加，如今服務網(wǎng)點已增至114家，目前還在持續(xù)增長中。極狐汽車已完成“2中心庫+3區(qū)域庫+3衛(wèi)星庫”的配件保障體系搭建，全年配件一次滿足率達到99.4%。相關數(shù)據(jù)顯示，極狐汽車的萬臺投訴率從2022年的45臺降至33臺，全年服務工單共完成131734單，其中有5945次的上門服務，取得全年五星好評4.99分，用戶在極狐APP發(fā)表揚貼6197篇，口碑基礎已初步形成。
2023年第四季度，極狐汽車持續(xù)加快極狐能源充電網(wǎng)絡的建設。極狐汽車已與14家頭部充電運營商互通共享55萬根優(yōu)質(zhì)充電樁，并建設了33座極狐專屬超充場站，覆蓋320座城市。數(shù)據(jù)顯示，極狐汽車還打通殼牌、小桔超充網(wǎng)，極狐 aT/aS車型兼容特斯拉充電網(wǎng)絡，接入公共充電樁達到66萬+，覆蓋330+城市。此外，極狐汽車還打通了“車-樁-手機app”數(shù)據(jù)接口，可智能化實現(xiàn)預約充電、智能導航充電、手機app遠程控制充電等功能。
與此同時，通過管理體系搭建、完善管控機制，極狐汽車能源業(yè)務的各項指標也得到了大幅提升。極狐汽車的自建超充站數(shù)量從2022年的96座，躍升至192座，實現(xiàn)一年內(nèi)翻一番的成就，讓越來越多的用戶可以享受到極狐超充樁極速補能的爽快和便利。
此外，極狐汽車還為有條件安裝家充樁的用戶提供無微不至的“五化”服務，即“對接溝通高效化、資源協(xié)調(diào)最大化、施工服務品牌化、日常充電省心化、售后響應暖心化”，讓用戶安心享受家用充電的便捷體驗。
基于自身在新能源領域的技術積淀，疊加北汽集團65年造車底蘊和頂級“朋友圈”的加持，極狐汽車不斷推陳出新，成為國內(nèi)造車“實力派”的代表，并敢于在新能源汽車競爭的下半場繼續(xù)比拼耐力和定力。未來，北汽集團還將集合最優(yōu)的資源、最強的人力、最好的技術，推動極狐汽車步入強勁的增長周期。（圖片由企業(yè)提供）
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